Capacitación ABTIO | Oracle HCM Cloud

Oracle HCM Learning

Capacita a tu equipo para brindar soporte, administrar y acompañar la operación de Oracle HCM Learning dentro de Oracle HCM Cloud.

Esta capacitación ayuda a comprender la lógica funcional del módulo, los roles principales y los escenarios frecuentes de soporte que impactan en la experiencia de learners, managers y administradores.

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Experiencias de aprendizaje

Comprensión práctica de cómo Oracle HCM Learning gestiona contenidos, sesiones, disponibilidad e inscripción de participantes.

Roles y operación diaria

Revisión de la experiencia de learner, line manager y learning administrator para diferenciar consultas y necesidades de soporte.

Soporte funcional

Criterios para clasificar consultas, diagnosticar causas frecuentes, resolver escenarios operativos y escalar casos cuando corresponda.

Temario

Plan de estudios organizado en seis módulos

El recorrido aborda Oracle HCM Learning desde una perspectiva funcional y operativa, integrando roles, objetos de aprendizaje, disponibilidad, inscripción, sesiones, capacidad, waitlist y escenarios frecuentes de soporte.

Módulo 1

Introducción a Oracle HCM Learning

  • Qué resuelve Oracle HCM Learning.
  • Relación con la gestión de aprendizaje en Oracle HCM Cloud.
  • Procesos principales dentro de la operación diaria.
  • Casos de uso típicos del módulo.
Módulo 2

Roles y experiencia de usuario

  • Experiencia de learner.
  • Experiencia de line manager.
  • Rol de learning administrator.
  • Diferencias entre consultas de usuario final, manager y administrador.
Módulo 3

Objetos de aprendizaje y disponibilidad

  • Overview de learning objects.
  • Relación entre contenidos, sesiones y disponibilidad.
  • Impacto operativo de los objetos de aprendizaje.
  • Consultas frecuentes sobre visualización, acceso y elegibilidad.
Módulo 4

Inscripción, baja y seguimiento

  • Escenarios habituales de inscripción.
  • Baja o cancelación de participantes.
  • Estados de inscripción y participación.
  • Consultas frecuentes sobre disponibilidad y cupos.
Módulo 5

Sesiones, capacidad y waitlist

  • Conceptos de sesión, capacidad y lista de espera.
  • Revisión de cupos y disponibilidad.
  • Fechas, horarios y husos horarios.
  • Links virtuales, sesiones e instructores.
Módulo 6

Soporte operativo

  • Categorías típicas de soporte.
  • Clasificación de consultas e incidentes.
  • Diagnóstico de causas frecuentes.
  • Criterios para resolver, documentar o escalar casos.
Modalidades

Una capacitación flexible para soporte, administración y consultoría funcional

La capacitación puede dictarse en formato estándar o adaptarse al perfil de cada organización, contemplando alcance, madurez del equipo, procesos actuales, módulos activos y objetivos del cliente.

Datos de cursada

  • Idioma: Español / Inglés.
  • Formato: Remoto hasta 30 personas / Presencial hasta 15 personas.
  • Nivel: Inicial / Intermedio.
  • Duración: 4 horas.
  • Esquema: 1 jornada breve.
  • Contenido: Estándar / Personalizado.

Adaptación por organización

Podemos adaptar esta capacitación al perfil de cada organización, contemplando nivel de madurez, procesos actuales, módulos activos y casos de uso específicos.

El contenido puede enfocarse en soporte operativo, administración funcional del módulo, revisión de escenarios reales, criterios de inscripción, disponibilidad, sesiones, waitlist y escalamiento de casos.

Requisitos

Condiciones recomendadas para aprovechar mejor la práctica

Esta capacitación está pensada para equipos que necesitan brindar soporte, administrar o acompañar la operación de Oracle HCM Learning dentro de Oracle HCM Cloud.

Recomendado para la práctica

  • Base previa en Oracle Global HCM recomendada.
  • Acceso a ambiente de práctica o demo para revisar casos reales.
  • Perfil orientado a soporte, administración o consultoría funcional del módulo.

Resultado esperado

  • Comprender la lógica funcional y operativa de Oracle HCM Learning.
  • Diferenciar experiencias y consultas de learner, manager y administrador.
  • Identificar impactos operativos de objetos de aprendizaje, disponibilidad, inscripción y sesiones.
  • Aplicar criterios para resolver, documentar o escalar escenarios frecuentes de soporte.

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