12 de febrero de 2026
Principales tendencias en facility management: lo que los responsables de FM deben saber para adelantarse en 2026
Las tendencias que están moldeando la industria —incluida la adopción de inteligencia artificial (IA), el desarrollo de habilidades, la resiliencia, la optimización del trabajo híbrido y el cumplimiento normativo— están interconectadas. Para tener éxito, será clave construir una cultura sólida de datos e invertir en plataformas unificadas que hagan que la IA sea intuitiva y accionable.
Puntos clave
- Ve más allá de la automatización básica y aprovecha la IA como inteligencia predictiva. Las plataformas integradas son fundamentales para conectar datos, habilitar decisiones proactivas y reducir significativamente los costos operativos al anticipar problemas antes de que ocurran.
- El futuro del facility management depende de empoderar a los equipos con habilidades de interpretación de datos y tecnología fácil de usar. Prioriza una capacitación integral y herramientas intuitivas con IA para convertir a los responsables de FM en líderes estratégicos, orientados por datos, capaces de crear entornos resilientes y adaptables.
- Los sistemas fragmentados frenan el avance. Implementar plataformas unificadas con IA ayuda a simplificar desafíos complejos como la optimización del trabajo híbrido y los requisitos de cumplimiento en evolución. Este enfoque aporta visibilidad centralizada, flujos de trabajo automatizados y beneficios medibles, transformando cargas operativas en activos estratégicos.
Cada tendencia trae desafíos, pero también oportunidades para los equipos de facility management que actúan temprano y con una visión estratégica.
IA y automatización: pasar de la eficiencia a la inteligencia predictiva
La IA está evolucionando rápidamente más allá de las mejoras de eficiencia, y se está convirtiendo en la base de estrategias predictivas que transforman la forma en que los responsables de facility management planifican, mantienen y optimizan las operaciones.
Es un cambio clave, especialmente porque la infraestructura envejecida y el aumento de los costos operativos exigen decisiones más inteligentes y rápidas. Por ejemplo, al integrar de manera estratégica sensores IoT en equipos críticos —como sistemas HVAC—, los equipos pueden detectar anomalías de forma proactiva y programar intervenciones antes de que se produzcan fallas, reduciendo el tiempo de inactividad y extendiendo la vida útil de los activos.
Otro ejemplo: los tableros impulsados por IA ayudan a consolidar y analizar datos provenientes de sistemas distintos, incluidos mantenimiento, gestión de espacios y energía. Esto simplifica tareas complejas como la planificación de inversiones de capital, el aseguramiento del cumplimiento normativo y la realización de revisiones operativas exhaustivas.
Los beneficios de un enfoque predictivo son claros. De hecho, el Eptura Workplace Index revela que las órdenes de trabajo reactivas tardan el doble que las tareas preventivas.
Conecta tus datos para que la IA trabaje para ti en 2026
La clave para liberar todo el potencial de la IA está en las plataformas integradas. Mientras que las herramientas aisladas inevitablemente ralentizan la toma de decisiones, un entorno de datos unificado habilita insights predictivos que no solo mejoran la eficiencia, sino que también reducen de forma significativa los costos operativos.
Cerrar la brecha de habilidades: fortalecer al equipo para el facility management digital
Los responsables de facility management reconocen cada vez más el potencial de la IA para transformar sus operaciones, pasando de la automatización básica a aplicaciones más estratégicas. Su capacidad para procesar grandes volúmenes de datos con rapidez permite tomar decisiones mejor fundamentadas, algo clave para optimizar sistemas complejos de edificios y la experiencia de las personas usuarias.
La aplicación práctica de la IA ya es visible en muchas áreas de la gestión de instalaciones. Permite que los equipos dediquen su conocimiento a actividades de mayor valor, como la planificación estratégica del ciclo de vida, la optimización de presupuestos y la mejora de la calidad general del servicio.
Sin embargo, según el Workplace Index 2025, el 50% de las organizaciones afirma que las habilidades insuficientes en IA del personal y la falta de integración entre plataformas son barreras importantes para implementar IA con éxito.
Abordar estos desafíos mediante herramientas intuitivas y capacitación integral es clave para desbloquear todo el potencial de la IA y permitir que los responsables de FM se conviertan en estrategas más proactivos y orientados por datos.
Invierte en capacitación y diseños intuitivos para convertir la automatización en una ventaja
Al priorizar la formación integral junto con la implementación de herramientas intuitivas y fáciles de usar, las organizaciones que adopten esta estrategia doble permitirán que sus responsables de facility management evolucionen de solucionadores reactivos a estrategas proactivos, basados en datos, listos para afrontar el futuro de la gestión de instalaciones.
La resiliencia como nuevo estándar: construir entornos adaptativos
En la gestión de activos e instalaciones, la resiliencia significa crear espacios y sistemas capaces de adaptarse sin fricciones ante interrupciones, ya sean fallas de equipos, cambios en la ocupación o eventos climáticos extremos. Lo más importante es que esta adaptación ocurre sin comprometer la seguridad ni la eficiencia.
Para 2026, la resiliencia se consolidará como una métrica central de desempeño en todas las instalaciones modernas.
Los edificios inteligentes son el núcleo de esta capacidad adaptativa. Los sensores IoT y los controles impulsados por IA permiten que sistemas como HVAC, iluminación y cronogramas de limpieza se ajusten según condiciones en tiempo real. Cuando los datos de todos los sistemas del edificio, sensores y flujos de mantenimiento convergen en una sola plataforma, los responsables de facility management obtienen visibilidad completa, lo que les permite actuar con rapidez, reducir desperdicios y mejorar de manera significativa el confort de los ocupantes.
Los espacios adaptativos, donde la configuración ambiental y los niveles de servicio se alinean con el uso real, crean una experiencia que se percibe fluida y segura. Priorizar esa experiencia también aporta beneficios prácticos para la operación: reduce llamadas de servicio evitables, mantiene los activos dentro de rangos óptimos de funcionamiento y ayuda a planificar niveles de dotación de personal de forma efectiva para responder a la demanda.
Diseña para la adaptabilidad y anticipa las disrupciones
Las plataformas integradas, combinadas con una IA intuitiva, son esenciales para crear edificios que respondan automáticamente a condiciones cambiantes. Estos avances protegen la continuidad operativa, reducen costos y elevan la confianza en la operación de las instalaciones.
Trabajo híbrido: de la incertidumbre a la optimización
Con el trabajo híbrido ya definido para muchas organizaciones, el foco se desplaza hacia la optimización: fomentar la conexión y la productividad, controlar los costos operativos y de real estate, y ofrecer experiencias consistentes en todas las sedes.
Los datos de Eptura de los últimos años muestran con claridad la necesidad de optimizar los modelos híbridos. Las reservas de escritorios por edificio aumentaron 33% a nivel global del Q1 2023 al Q1 2024. Además, la cantidad de visitantes por ubicación casi se duplicó en todas las regiones en tres años. Los líderes también proyectan un incremento promedio de ingresos de 3% a 8% por un uso efectivo de la oficina, lo que indica que los modelos híbridos bien diseñados aportan valor de negocio medible.
Para lograr eficiencia operativa, las empresas deben enfocarse en traducir los patrones de ocupación y reservas en estrategias accionables. Esto ayuda a distribuir la demanda a lo largo de la semana, agrupar equipos en días de colaboración y ajustar con precisión los servicios del edificio a las necesidades reales, por ejemplo:
- Equilibrar la demanda durante la semana: usa “zonas por equipo” (team neighborhoods) y ventanas de reserva para distribuir la ocupación y reducir picos de congestión.
- Alinear la energía con la presencia: el cruce de consumo energético vs. ocupación revela desperdicios. Ajustar HVAC e iluminación a la presencia real reduce costos.
- Dimensionar correctamente los layouts: el uso compartido de escritorios puede reducir la huella de oficina hasta un 30% al alinear la oferta con la demanda real.
Las aplicaciones prácticas de la toma de decisiones basada en datos permiten a las organizaciones usar los recursos de manera eficiente y, al mismo tiempo, optimizar la experiencia de las personas y del lugar de trabajo.
Optimiza el híbrido ahora para capturar las ganancias de flexibilidad
Las empresas que implementen plataformas unificadas con IA simplificarán el trabajo híbrido. La visualización de la ocupación, los flujos de trabajo automatizados y las experiencias móviles en un solo entorno convertirán el modelo híbrido de una necesidad logística en una ventaja medible.
Cumplimiento: gestionar la complejidad en un mundo digital
Los cambios regulatorios se están acelerando en materia de privacidad de datos, operación de edificios y reportes digitales, especialmente en la Unión Europea. Los equipos de facility management deben gestionar el cumplimiento tanto para datos personales como para datos generados por dispositivos, a medida que los sistemas de los edificios se vuelven más inteligentes e interconectados.
Por ejemplo, la EU Data Act exige acceso y portabilidad de los datos generados por productos conectados y servicios relacionados, establece reglas para un intercambio justo de datos e incorpora requisitos de cambio de proveedor de nube (cloud switching) para evitar el “lock-in”.
Los cambios propuestos al GDPR flexibilizarían el consentimiento de cookies y permitirían cierto entrenamiento de IA bajo el principio de “interés legítimo”, acotando definiciones y reduciendo la carga de los pop-ups, pero elevando el estándar de transparencia y de seguimiento de preferencias.
Las empresas necesitarán una clasificación cuidadosa de la información y salvaguardas contractuales adecuadas.
Las instalaciones recopilan enormes volúmenes de información: desde consumo energético y desempeño de equipos hasta utilización de espacios y registros de acceso de seguridad. Gran parte de estos datos —en especial patrones de ocupación o registros de acceso— puede contener elementos personales, lo que crea un conjunto complejo de obligaciones.
Gestionar consentimiento, derechos de datos y accesos tanto para datos generados por dispositivos como para datos personales dentro de un único marco operativo es un desafío significativo. Por eso, la gestión proactiva de datos y un enfoque unificado ya no son opcionales: son esenciales para mitigar riesgos y asegurar la continuidad operativa en un entorno regulatorio que evoluciona rápidamente.
Integra el cumplimiento para reducir riesgos y costos en 2026
El cumplimiento se vuelve estratégico cuando las plataformas hacen que la gobernanza sea práctica y operable. La visibilidad centralizada, los flujos de trabajo automatizados y los registros compartibles reducen el riesgo y la carga de reportes, liberando tiempo para enfocarse en la operación.
Prepararse para 2026, el año de la inteligencia conectada
2026 marca el año en que la gestión de instalaciones pasa de operaciones reactivas a una estrategia proactiva, basada en datos. Las tendencias que están moldeando la industria —incluida la adopción de IA, el desarrollo de habilidades, la resiliencia, la optimización del trabajo híbrido y el cumplimiento normativo— están interconectadas. El éxito depende de construir una cultura sólida de datos e invertir en plataformas unificadas que hagan que la IA sea intuitiva y accionable.
Los responsables de facility management que adopten estos cambios no solo se limitarán a seguir el ritmo: liderarán. Al combinar tecnología con visión estratégica, es posible crear lugares de trabajo eficientes, resilientes y preparados para el futuro.
por Erin Sevitz, vicepresidente de Contenido y Marketing de Clientes en Eptura – Versión original
¿Listo para llevar estas tendencias a tu operación diaria?
Las tendencias 2026 son claras: IA útil, datos conectados, resiliencia, trabajo híbrido optimizado y cumplimiento sin fricción. El desafío real es convertir todo eso en un sistema de trabajo que tu equipo pueda sostener semana a semana.
En ABTIO te ayudamos a diseñar y operar un modelo de Workplace Management que conecta espacios + activos + mantenimiento + experiencia de las personas en una misma hoja de ruta.
¿En qué te podemos acompañar?
- Estrategia y gobierno del workplace: objetivos, KPIs y procesos para pasar de “apagar incendios” a gestionar con control.
- Gestión de espacios y ocupación (híbrido): lectura de demanda real, estándares de servicio y decisiones de footprint basadas en datos.
- Mantenimiento y activos: planificación preventiva/predictiva, trazabilidad y mejora continua de tiempos y costos.
- Datos y reporting: tableros accionables (no solo informes), con definiciones claras para tomar decisiones consistentes.
- Cumplimiento y auditoría operable: registros, evidencias y flujos listos para responder a requerimientos internos y regulatorios.
Cómo empezamos (simple y sin compromiso):
- Diagnóstico breve (30–45 min): entendemos tu escenario, sistemas actuales y dolores prioritarios.
- Mapa de oportunidades: quick wins + riesgos + dependencias (datos, procesos, adopción).
- Ruta inicial 60/90 días: acciones, responsables y métricas para avanzar con foco.